微商退货时被要求扣除20元，这正常吗？

微商退货扣除20元需视具体情况而定，可能涉及合同条款。分析：从法律角度看，微商退货时被要求扣除20元，首先需检查双方交易前的约定，如购买时是否有明确的退货政策或条款说明退货需扣除一定费用。若存在此类条款且符合法律法规，商家有权依约扣除。但若无此约定或扣除费用不合理，则可能构成对消费者权益的侵犯。提醒：若商家在退货时无理扣除费用，且沟通无果，问题可能已较严重，建议及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.协商阶段：与商家明确退货政策，要求商家提供扣除费用的合理依据。若商家无法提供，可要求全额退货。2.投诉阶段：向消费者协会或市场监管部门提交投诉，提供购买凭证、退货记录及商家扣除费用的证据。3.法律途径：若投诉无果，可聘请律师准备相关证据材料，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需详细阐述商家侵权行为及自身损失，要求法院作出公正判决。请注意，具体操作应根据实际情况灵活调整，确保自身权益得到维护。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：一是与商家协商，明确退货扣除费用的合理依据；二是若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉；三是若涉及金额较大或情况复杂，可寻求法律途径，如起诉至法院。选择方式：选择处理方式时，应综合考虑金额大小、时间成本及自身情况。金额较小且事实清楚，可优先协商或投诉；金额较大或涉及复杂法律问题，建议寻求专业法律支持。