业务员遇到客户要求全额退保，有哪些应对措施

业务员遇客户要求全额退保，应依据合同与法规处理。根据《保险法》等相关规定，犹豫期内可无条件全额退保，其他情形需有事实依据，如代签名、未接回访等，否则保险公司有权拒退。若处理不当，可能导致客户投诉、影响公司声誉及业务员业绩。
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客户要求全额退保，应对如下：1.确认是否在犹豫期内，是则直接办理退保；2.若非犹豫期，需核查是否存在代签名、未回访等违规情况，并收集证据；3.与客户沟通，解释退保规定及可能后果；4.根据核查结果，按规定处理退保请求，或协助客户向监管部门投诉。
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遇客户要求全额退保，处理方式有协商、解释法规、指导收集证据等。若客户在犹豫期内，可直接办理；若非此情况，需耐心解释退保规定，并指导客户收集可能存在的违规销售证据，以便按法规处理。