退货后商家退款但没收到钱怎么办

退货后未收到退款，应先联系商家要求退。若商家拒绝，可告知其违法需履行退款。仍未解决，依据《消费者权益保护法》维权。不及时处理可能导致钱财损失及维权困难。
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处理商家不退款，常见方式有：1. 与商家协商；2. 协商不成报消费者协会调解；3. 调解无果则向法院起诉。根据具体情况选择合适方式，如商家态度恶劣，直接投诉12315。
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商家未退款处理如下：1. 立即联系商家，明确退款要求。2. 商家拒绝，则警告其违法性，并考虑法律途径。3. 若协商无果，向消费者协会求助或提起诉讼。4. 同时，保存好交易记录，作为维权证据。